Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que su devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, Sin usar, sin signos de uso, con etiquetas (si están aplicadas) y en su embalaje original . También deberá adjuntar al recibo el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@zyntekspain.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[INGRESE LA DIRECCIÓN DE RETORNO]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución (si corresponde), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin solicitar previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta en support@zyntekspain.com .

Daños y problemas

Le recomendamos que inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y se comunique con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, por ejemplo:

• Productos perecidos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados o hechos a medida bajo pedido.
• Artículos de cuidado personal (como ciertos productos de belleza o higiene).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Si tienes dudas o preguntas sobre algún artículo en concreto, te recomendamos que contactes con nosotros antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo que deseas es devolver primero el producto que tienes. Una vez aceptada la devolución, realice una nueva compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a un país de la Unión Europea , Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indica, el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste, sin uso, sin signos de desgaste, Con etiquetas y en su embalaje original. También debe presentar el comprobante de compra en el recibo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si así lo decides, se emitirá automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de un breve período de tiempo. 10 días laborables .

Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta procese y refleje el reembolso en su cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@zyntekspain.com .