Política de envíos

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y feriados). Durante períodos de alta demanda, promociones o festivales, el tiempo de procesamiento puede aumentar levemente.

Métodos de envío y plazos de entrega

Utilizamos diferentes proveedores de transporte según el destino. Los plazos de entrega estimados (una vez procesado el pedido) son:

• Estándar (España): 2–7 días laborables
• Exprés (España): 1–3 días laborables
• Estándar (Internacional): 10–25 días hábiles
• Prioridad/Exprés (Internacional): 5–10 días laborables

Los tiempos de entrega son estimados por los transportistas y no incluyen el tiempo de procesamiento. ZyntekSpain no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el operador de transporte, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino, la modalidad seleccionada, el peso y el valor del pedido. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos requisitos, que se mostrarán durante el pago.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Si no recibe el número de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, contáctenos a:
soporte@zyntekspain.com

Envíos internacionales y aduanas

En pedidos internacionales, el país de destino puede aplicar impuestos, anticipos o tasas aduaneras. Estos costos son responsabilidad del destinatario. ZyntekSpain no se hace responsable de retrasos debidos a inspecciones o retenciones aduaneras.

Paquetes perdidos o robados

Una vez que el transportista marca el paquete como “entregado” en la dirección apropiada, no podemos ser responsables por paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica entrega pero no has recibido el paquete, contacta primero con el mensajero. Si no puede ayudarnos, contáctenos en support@zyntekspain.com y abriremos una investigación.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor revise su pedido cuando lo reciba. Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:

• Número de orden
• Fotos de daños en el producto incorrecto
• Breve descripción del problema

Evaluaremos el caso y le daremos instrucciones para la solución, que puede incluir un reembolso o devolución.

Direcciones incorrectas y entregas perdidas

Asegúrese de que su dirección esté escrita correctamente al realizar el pedido. Una vez procesado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si un pedido se devuelve debido a una entrega incorrecta o fallida, nos comunicaremos con usted para reprogramar el envío. Pueden aplicarse costos de envío adicionales.

Pedidos anticipados y productos en espera de entrega

Si un artículo está en pedido pendiente, la fecha de envío estimada aparecerá en la página del producto y durante el pago. Le notificaremos por correo electrónico si hay cambios en la fecha de cierre estimada.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre envíos, entregas o cualquier aspecto de tu pedido, puedes contactarnos:

Correo electrónico: support@zyntekspain.com
Dirección: C/ Serrano 110, 5ª Planta, Madrid, 28006, España

Gracias por confiar en ZyntekSpain.