política de privacidad

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Zyntek opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecer una experiencia de compra personalizada y personalizada (los «Servicios»). Zyntek utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios de forma segura y optimizada.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con otros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece en relación al tratamiento de sus datos personales.

Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas que allí se describen.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que identifica a la persona que razonablemente puede vincularse con usted. No incluye datos anonimizados ni agregados.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito, información de pago, detalles de la transacción y confirmación de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos que vendes, compras en tu auto, deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones: información incluida en los mensajes que nos envías.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, bandera roja, identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo navega, interactúa y utiliza los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos su información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cree una cuenta, haga un pedido o comuníquese con nosotros.
• Automáticamente: utilizando cookies y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio web.
• Proveedores de servicios: cuando procesan datos en nuestro nombre (pagos, envíos, análisis).
• Socios externos: como plataformas de publicidad y marketing.

Cómo usamos su información personal

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, facturación y experiencia personalizada.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividad fraudulenta y proteger la plataforma.
• Comunicaciones: responder consultas, ofrecer apoyo y mantener su relación con los demás.
• Cumplimiento legal: cumplir con las leyes, responder a las autoridades y gestionar disputas.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos divulgar su información en los siguientes casos:

• Con Shopify: para operar la tienda y procesar los datos necesarios para la plataforma.
• Con proveedores externos: pagos, envíos, análisis, marketing, almacenamiento y atención al cliente.
• Con socios de marketing: para mostrar anuncios personalizados, si la legislación aplicable lo permite.
• La petición es tuya o con tu consentimiento: cómo integrar redes sociales.
• Con empresas afiliadas: dentro del grupo empresarial.
• Operaciones societarias: fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
• Obligaciones legales: solicitudes de autoridades, cumplimiento normativo o defensa jurídica.

Relación con Shopify

Shopify aloja nuestra tienda y procesa datos personales para operar y mejorar la plataforma. Además, utiliza ciertas funciones avanzadas que combinan tu actividad con datos de otras tiendas para mejorar la seguridad, las recomendaciones y el rendimiento.

En estos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento . Puedes consultar la política de privacidad de Shopify y tus derechos aquí:
https://privacy.shopify.com/es

Sitios y enlaces externos

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

Seguridad y conservación de datos

Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas, ninguna tecnología es 100% segura. La retención de datos depende de las necesidades operativas, las obligaciones legales y la resolución de disputas.

Sus derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• Derecho de rectificación
• Derecho a la portabilidad
• Tengo derecho a gestionar las preferencias de comunicación.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de support@zyntekspain.com .

Quejas

Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos, puede contactarnos directamente. También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos correspondiente en España.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar sus datos fuera de su país. Para las transferencias desde el EEE y Reino Unido, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo .

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Siempre publicaremos la última versión con la actualización cercana.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@zyntekspain.com
Dirección: C/ Serrano 110, 5ª Planta, Madrid, 28006, España