Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas (si aplica) y en su embalaje original. También deberás adjuntar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@zyntekspain.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INTRODUCIR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución (si corresponde), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier pregunta en support@zyntekspain.com.

Daños y Problemas

Te recomendamos que inspecciones tu pedido en cuanto lo recibas y que nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Devolvibles

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Artículos de cuidado personal (como ciertos productos de belleza o higiene).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Si tienes dudas o preguntas sobre un artículo concreto, te recomendamos que nos contactes antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo (gift cards).

Cambios (Intercambios)

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver primero el producto que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Tal y como se ha indicado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin señales de desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás aportar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se emitirá el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.

Ten en cuenta que puede llevar cierto tiempo adicional para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta procese y refleje el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@zyntekspain.com.