Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y festivos). Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede aumentar ligeramente.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Utilizamos distintos transportistas según el destino. Los tiempos estimados de entrega (una vez procesado el pedido) son:

• Estándar (España): 2–7 días laborables
• Exprés (España): 1–3 días laborables
• Estándar (Internacional): 10–25 días laborables
• Prioritario/Exprés (Internacional): 5–10 días laborables

Los tiempos de entrega son estimados por los transportistas y no incluyen el tiempo de procesamiento. ZyntekSpain no es responsable por retrasos ocasionados por el transportista, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino, el método seleccionado, el peso y el valor del pedido. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan ciertos requisitos, los cuales se mostrarán durante el checkout.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento. Si no recibes el número de seguimiento dentro de 3 días laborables desde la confirmación del pedido, contáctanos en:
support@zyntekspain.com

Envíos Internacionales y Aduanas

En pedidos internacionales, el país de destino puede aplicar impuestos, aranceles o tasas aduaneras. Estos costos son responsabilidad del destinatario. ZyntekSpain no es responsable por retrasos debido a inspecciones o retenciones aduaneras.

Paquetes Perdidos o Robados

Una vez que el transportista marque el paquete como “entregado” en la dirección proporcionada, no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica entrega pero no has recibido el paquete, primero contacta al transportista. Si no pueden ayudarte, contáctanos en support@zyntekspain.com y abriremos una investigación.

Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días desde la entrega con:

• Número de pedido
• Fotos del daño o producto incorrecto
• Descripción breve del problema

Evaluaremos el caso y te daremos instrucciones para la solución, que puede incluir un reemplazo o reembolso.

Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas

Asegúrate de que tu dirección esté correctamente escrita al realizar el pedido. Una vez procesado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o entrega fallida, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío. Se podrán aplicar gastos adicionales de reenvío.

Pre-Orders y Productos en Backorder

Si un artículo está en pre-venta o backorder, la fecha estimada de envío aparecerá en la página del producto y durante el checkout. Te notificaremos por email si hay cambios en la fecha estimada.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre envíos, entregas o cualquier aspecto de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Email: support@zyntekspain.com
Dirección: C/ Serrano 110, 5ª Planta, Madrid, 28006, España

Gracias por confiar en ZyntekSpain.