Política de Privacidad

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Zyntek opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada y personalizada (los “Servicios”). Zyntek utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios de forma segura y optimizada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y esta Política de Privacidad, prevalece esta Política en lo relativo al tratamiento de tus datos personales.

Al utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendes esta Política de Privacidad y aceptas las prácticas descritas en ella.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anonimizados o agregados.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y de la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, email.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmación de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito, deseas, compras, devuelves, cambias o cancelas.
• Comunicaciones: información incluida en los mensajes que nos envías.
• Datos del dispositivo: IP, navegador, red, identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo navegas, interactúas y utilizas los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos tu información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, realizar un pedido o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por nuestra web.
• Proveedores de servicios: cuando procesan datos en nuestro nombre (pagos, envíos, analítica).
• Socios externos: como plataformas de publicidad y marketing.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cuenta y experiencia personalizada.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividad fraudulenta y proteger la plataforma.
• Comunicaciones: responder consultas, ofrecer soporte y mantener tu relación con nosotros.
• Cumplimiento legal: cumplir leyes, responder a autoridades y gestionar litigios.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información en los siguientes casos:

• Con Shopify: para operar la tienda y procesar datos necesarios para la plataforma.
• Con proveedores externos: pagos, envíos, analítica, marketing, almacenamiento y atención al cliente.
• Con socios de marketing: para mostrar anuncios personalizados, si lo permite la legislación aplicable.
• A petición tuya o con tu consentimiento: como integraciones de redes sociales.
• Con empresas afiliadas: dentro del grupo empresarial.
• Transacciones corporativas: fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
• Obligaciones legales: solicitudes de autoridades, cumplimiento normativo o defensa jurídica.

Relación con Shopify

Shopify aloja nuestra tienda y procesa datos personales para operar y mejorar la plataforma. Además, utiliza ciertas funciones avanzadas que combinan tu actividad con datos de otras tiendas para mejorar seguridad, recomendaciones y rendimiento.

En estos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify y tus derechos aquí:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Externos y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Conservación de los Datos

Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas, ninguna tecnología es 100% segura. La retención de datos depende de necesidades operativas, obligaciones legales y resolución de disputas.

Tus Derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• Derecho de rectificación
• Derecho de portabilidad
• Derecho a gestionar preferencias de comunicación

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en support@zyntekspain.com.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tus datos, puedes contactarnos directamente. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente en España.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y procesar tus datos fuera de tu país. Para transferencias desde el EEE y Reino Unido, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Siempre publicaremos la versión más reciente con la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Email: support@zyntekspain.com
Dirección: C/ Serrano 110, 5ª Planta, Madrid, 28006, España